点击首页左侧菜单栏【店铺管理】模块的【风控违规】即可进入该功能页。

在【风控违规】功能页，会员可看到目前的分数情况和违规记录，可通过违规编号、违规状态、违规日期、订单ID进行搜索和筛选。

1）如会员出现违规行为，平台将对判定后的违规行为进行处理，并通过卖家版APP、商家后台及服务商/代理商接口人对商家的违规处理结果进行通知。同时，将邮件同步店铺对应的服务商，如企业主体下所有店铺永久下线时，则会邮件同步该商家对应的所有服务商。

2）会员在商家后台-【店铺管理】-【风控违规】处，查看违规行为及判罚结果，同时店铺的累积扣分情况将以进度条的形式展现。

3）会员通过违规状态、违规日期、订单ID维度去查询违规记录。

4）违规状态指该违规行为当前所处阶段，包括：申诉期中、待处罚、处罚中、处罚完成、处罚撤销、已过期6个状态。

A.申诉期中：指会员的违规行为当前处于申诉期内（5个工作日）。

B.待处罚：指会员的违规行为已超过申诉期（5个工作日），但尚未开始判罚行为。

（注：此时不再接受会员申诉，但已在流程中的申诉正常处理）

C.处罚中：指会员违规行为正处于节点处罚中，如未达到处罚节点或无处罚节点，则无该状态，直接由【待处罚】状态变更为【处罚完成】状态。

（注：节点处罚包括：店铺下线1天、店铺下线3天、店铺永久下线、企业主体下所有店铺永久下线）

D.处罚完成：指当会员的违规行为已被扣分且节点处罚已完成，【处罚中】变更为【处罚完成】。

E.处罚撤销：指申诉期内，会员申诉成功，平台已撤销处罚。

F.已过期：每个自然年的12月31日23时59分59秒后，若会员违规行为当前状态为【处罚完成】、【处罚撤销】，则状态变更为【已过期】。

（注：每个自然年结束后，扣分清零，但已经判罚或执行中的处罚会正常进行）

会员如果对平台的违规判定有疑问，可联系您的客服进行申诉。